Как связаться с оператором МТС напрямую без автоответчика с мобильного телефона

Оператор МТС – один из наиболее крупных игроков мобильного рынка в России. По состоянию на 2022 год компания обслуживает около 100 миллионов абонентов, и 88 миллионов из них – из России. Являясь абонентом МТС, у вас может возникнуть необходимость быстро связаться со службой поддержки оператора для решения разнообразных проблем. Здесь то вы и можете встретиться с различными сложностями, так как связаться с «живым» оператором совсем не просто. Что же делать? Ниже разберём, как напрямую позвонить оператору МТС минуя автоответчик с мобильного телефона, и какие способы для этого существуют.

Почему трудно дозвониться до оператора МТС?

В сети можно найти сотни жалоб абонентов МТС, не способных дозвониться к «живому» оператору через границы роботизированных систем. В попытках попасть на специалиста МТС люди висят на линии буквально часы, без какого-либо действенного результата. Робот рекомендует подождать какое-то время пока освободиться оператор, этого не происходит, после чего человек отчаивается и бросает трубку.

Несмотря на популярное мнение о том, что оператор просто не желает общаться со своими абонентами, это мнение не соответствует действительности. Всё связано с огромным валом звонком, поступающий в колл-центр оператора. Как мы уже упоминали, абонентская база оператора составляет десятки миллионов человек, и какая-то часть из них регулярно звонит оператору по различным вопросам. Сталкиваясь с тысячами звонков в день, оператор не может вовремя обрабатывать такое количество запросов, а расширять штат колл-центра до огромных размеров владельцы МТС считают нецелесообразным.

Соответственно, в ситуации когда «вас много, а я одна» большинство звонящих просто не могут попасть на живого оператора МТС. В этой ситуации могут пригодиться различные варианты связаться со специалистом МТС непосредственно с мобильного телефона, которые мы и опишем ниже.

Также укажем, что сразу попасть на оператора МТС обычно не получится. Так или иначе вам придётся прослушать автоматизированное голосовое меню, с помощью которого выбрать вариант голосовой связи с оператором.

Используйте бесплатный номер 8-800

По отзывам абонентов, звонки через бесплатный номер, начинающийся на 8-800, имеют существенно больший шанс дозвониться до службы поддержки напрямую без автоответчика, нежели звонки на короткие мобильные номера МТС. Потому для соединения с оператором используйте номер 8 800 250 0890 с любого мобильного или городского номера.

Также может помочь обращение на бесплатные номера МТС:

• 8-800-250-0990 (номер используется для корпоративных клиентов, но также можно попробовать);
• 8-800-250-8250.

Обычно после звонка необходимо дождаться оглашения роботом голосового меню, после чего нажать на кнопку 1, а затем 0. Вам предложат оценить работу голосового оператора путём нажатия соответствующей клавиши. Далее ожидайте ответа оператора в течении определённого временного отрезка (здесь уже как повезёт).

Позвоните на короткий мобильный номер МТС

Если вы являетесь абонентом МТС, может помочь обращение на короткий мобильный номер 0877 (если вы звоните в пределах России, то звонок для вас будет бесплатным). Здесь связаться с оператором МТС без автоотвечика с мобильного телефона будет намного сложнее, и можно провисеть на линии в ожидании ответа оператора продолжительное время.

Кроме указанного номера также попробуйте следующие короткие номера для связи с колл-центром МТС:

• 0890;
• 0605. Данный номер позиционируется для обслуживания VIP-клиентов, но операторы здесь обслуживают и обычных абонентов, позвонившим по различным вопросам;
• 08460.

Алгоритм звонка в случае каждого из указанных номеров идентичен. После звонка вам будет необходимо прослушать какой-либо голосовой блок в виде новостей и предложений оператора. Далее обычно необходимо нажать на клавишу 2, а затем на клавишу 0. Далее система предложит вам выставить оценку качества обслуживания оператора, нажав для этого клавиши 0 или 1. После этого система сообщит вам, что ваши разговоры записываются, и вскоре оператор возьмёт трубку. Как и в первом случае, здесь всё зависит от везения, так как предсказать время ответа очень сложно.

Как позвонить оператору МТС в роуминге с мобильного телефона

Если вы находитесь за границей, вам поможет звонок, напрямую соединяющий вас с колл-центром МТС по телефону +7 495 7661111. Номер необходимо набираться в международном формате, с плюсом, семёркой и последующим набором цифр.

Как и в случае двух предыдущих способов, вам придётся пройти через автоответчик оператора, чтобы в конечном счёте попасть на голосовое общение со специалистом колл-центра.

Если дозвониться до оператора по стандартным способам не получается, попробуйте использовать указанный нами номер для звонка по роумингу. Это может помочь.

Как связаться голосом с оператором МТС находясь в Крыму

Если вы проживаете в Крыму, вас может интересовать номер связи с оператором колл-центра МТС в связи с неоднозначным статусом Крыма. Тем не менее, для Крыма действуют те же правила, что и для остальных регионов России. Не имеет значения, где вы приобрели вашу сим-карту МТС – на полуострове, Краснодарском крае, Москве или еще где-либо в России. Вы можете пользоваться теми же номерами, что и остальные россияне.

Если же вы пользуетесь украинской сим-картой МТС, то вам помогут следующие номера для связи с украинской МТС (Водафон):

• 0 800 400 000 – бесплатный номер для связи с колл-центром;
• Короткий номер 111. В этом случае будет необходимо нажать на 0 для связи с оператором, а затем нажать на 4 (другие вопросы), а потом на 1. Останется дождаться связи с оператором;
• +38 050 508 1111 – платный звонок через роуминг, который позволит дозвониться операторам Водафон.

Как можно ещё бесплатно связаться с поддержкой МТС

Кроме телефонных звонков оператору, вы также можете связаться с поддержкой МТС через социальные сети – Вконтакте, Одноклассники. Специалисты поддержки отвечают там довольно быстро.

Обратитесь за помощью в группу МТС в VK

Также в приложении «Мой МТС» и в вашем Личном Кабинете существует возможность написать в специализированный чат техподдержки. Данная функция на текущий момент работает с перебоями.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, можно ли связаться напрямую со смартфона с оператором МТС минуя автоответчик, и какие способы для этого доступны. Поскольку возможности оператора по обслуживанию всего вала поступающих звонков ограничены, вам придётся подождать какое-то время, пока специалист сервисного центра не возьмёт трубку. Рекомендуем использовать звонки на горячую линию МТС из номеров других операторов– по отзывам пользователей шанс дозвониться до оператора здесь существенно выше.

Источник: sdelaicomp.ru